Walcz z hierarchią i biurokracją tak mocno, jak to możliwe. Nigdy nie pozwól, aby stało się panem; zawsze pamiętaj, że to służący.
(Fight hierarchy and bureaucracy as hard as you possibly can. Don't ever let it become the master; always remember it's the servant.)
Hierarchia i biurokracja często mogą stanowić bariery dla innowacji i elastyczności organizacji. Cytat ten opowiada się za aktywnym przeciwstawieniem się tym strukturom, podkreślając, że powinny one być narzędziami wspierającymi misję, a nie ją narzucać. Utrzymując kontrolę nad impulsami biurokratycznymi, pojedyncze osoby i liderzy mogą stworzyć bardziej dynamiczne, responsywne środowisko, które ceni elastyczność i indywidualną inicjatywę. Zachowanie czujności wobec nadmiernego zasięgu tych systemów gwarantuje, że organizacje pozostaną zgodne ze swoim podstawowym celem i wartościami skupionymi na człowieku. To przypomnienie, że budowle powinny służyć ludziom, a nie ich zniewalać.
