Jeśli brzmisz jak uczestnik ucznia lub jeśli klient uważa, że jest sprzedawany, już zawiodłeś.
(If you sound like a contestant from The Apprentice or if the customer believes that they are being sold AT, you have already failed.)
W książce „Sprzedaż z łatwością” autor Chris Murray podkreśla znaczenie autentycznej komunikacji w sprzedaży. Ostrzega, że jeśli podejście sprzedawcy przypomina podejście chwytliwego zawodnika reality show lub jeśli klient uważa, że jest zmuszony do zakupu, interakcja prawdopodobnie zakończy się źle. Podkreśla to konieczność tworzenia prawdziwych i ufnych relacji z klientami podczas procesu sprzedaży.
Murray opowiada się za bardziej skoncentrowanym na ludzkim podejściu, w którym potrzeby i uczucia klienta są priorytetowe. Unikając taktyk wysokiego ciśnienia i koncentrując się na znaczącym zaangażowaniu, specjaliści od sprzedaży mogą wspierać bardziej pozytywne środowisko, które zachęca do udanych transakcji. Takie podejście nie tylko buduje zaufanie, ale także zwiększa ogólną obsługę klienta.