Ludzie nie zmieniają swojego zachowania, jeśli nie sprawia im to różnicy.
(People don't change their behavior unless it makes a difference for them to do so.)
Cytat ten zwięźle oddaje podstawową zasadę ludzkiej psychologii i zmiany zachowania. Zasadniczo sugeruje, że motywacja jest kluczowym czynnikiem wpływającym na zmiany zachowań. Ludzie często opierają się zmianom nie dlatego, że nie chcą, ale dlatego, że nie dostrzegają wystarczająco przekonującego powodu, aby zmienić swoje nawyki lub działania. Ma to sens z ewolucyjnego punktu widzenia – zmiana, szczególnie istotna, wiąże się z ryzykiem, wysiłkiem i niepewnością. Jeśli dana osoba nie wierzy, że korzyści płynące ze zmiany przewyższają koszty lub że zmiana będzie miała znaczący wpływ na jej życie, ma tendencję do utrzymywania status quo.
Zrozumienie tej zasady może mieć wpływ na liderów, edukatorów, pracowników służby zdrowia i każdego, kto pragnie wpływać na innych lub na siebie. Podkreśla znaczenie łączenia wysiłków na rzecz zmian z głęboko odczuwanymi potrzebami, aspiracjami lub bolączkami jednostek. Na przykład zachęcanie kogoś do przyjęcia zdrowszych nawyków może być skuteczniejsze, jeśli jest powiązane z pragnieniem dłuższego życia, większej witalności lub lepszej samooceny, a nie z abstrakcyjnymi pojęciami zdrowia.
Ponadto wskazuje na empatię w radzeniu sobie z oporem. Zamiast nazywać opór wobec zmian uporem lub lenistwem, perspektywa ta zachęca nas do zbadania, co naprawdę jest ważne dla jednostek i w jaki sposób zmiany są zgodne z ich wartościami i celami. Takie nastawienie sprzyja cierpliwości i strategicznemu myśleniu.
Ostatecznie ten cytat przypomina nam, że aby wprowadzić znaczącą zmianę – na poziomie osobistym lub społecznym – musimy jasno wyrazić i wykazać namacalną różnicę, jaką przyniesie zmiana. Wymaga komunikacji, która rezonuje osobiście i autentycznie z doświadczeniami i aspiracjami ludzi. W ten sposób zwiększa prawdopodobieństwo, że zmiana nie tylko zostanie zapoczątkowana, ale i utrzymana.