Firma istnieje, aby pomóc swoim ludziom odnieść sukces, a nie na odwrót.
(The firm exists to help its people succeed, not the other way round.)
Podstawowe przesłanie książki Davida H. Maistera podkreśla znaczenie priorytetów sukcesu osób w firmie. Zamiast postrzegać pracowników tylko jako zasoby w celu osiągnięcia celów firmy, organizacja powinna koncentrować się na wspieraniu ich rozwoju i samopoczucia. Ta perspektywa nie tylko zwiększa zadowolenie pracowników, ale także ostatecznie prowadzi do większego sukcesu organizacyjnego.
Maister twierdzi, że tworząc środowisko, w którym ludzie czują się doceniani i wspierani, firmy mogą kultywować bardziej produktywną i zaangażowaną siłę roboczą. Takie podejście wymaga od liderów przeniesienia sposobu myślenia z tradycyjnej taktyki zarządzania na bardziej skoncentrowaną na ludzkiej filozofii, uznając, że prawdziwy sukces wynika z wzmocnienia pozycji ich ludu.