Potrzebujemy struktur, które nie zgniatają elastyczności i kreatywności, ale minimalizują nieefektywność i zamieszanie.
(We need structures that don't squash flexibility and creativity but minimize inefficiency and confusion.)
W „Strategii i palacza grubego” David H. Maister podkreśla znaczenie tworzenia struktur organizacyjnych, które wspierają elastyczność i kreatywność. Twierdzi, że chociaż konieczne jest posiadanie ram do prowadzenia operacji, nie powinny one być tak sztywne, że stłumią innowacje. Należy zachować równowagę, aby zespoły mogły się dostosować i reagować na zmiany, nie ulegając temu zagłębieniu przez nadmierne zasady.
Założenie Maistera obraca się wokół idei, że skuteczne struktury to te, które usprawniają procesy i zmniejszają zamieszanie, jednocześnie pozwalając na kreatywną ekspresję. Wyzwanie polega na projektowaniu systemów, które wspierają wydajność bez uszczerbku dla dynamicznego charakteru pracy twórczej. Ostatecznie celem jest wdrożenie strategii, które są proste i praktyczne, umożliwiając organizacjom rozwijanie się w złożonym środowisku.