Les managers doivent être des absorbeurs de tracas, pas des créateurs de tracas.
(Managers should be hassle absorbers, not hassle creators.)
Dans son livre "Strategy and the Fat Smoker", David H. Marster souligne le rôle essentiel des managers dans une organisation. Il soutient que les managers efficaces devraient se concentrer sur l'absorption de problèmes et de défis plutôt que de les aggraver, permettant à leurs équipes de travailler plus efficacement et de manière productive. Cette approche crée un environnement de soutien où les employés peuvent prospérer, ce qui a finalement conduit à une meilleure performance globale au sein de l'organisation.
La perspective de Mains souligne l'importance des qualités de leadership qui priorisent la résolution de problèmes et le soutien. En étant des absorbeurs de tracas, les gestionnaires peuvent atténuer les charges auxquelles leurs équipes sont confrontées, leur permettant de se concentrer sur leurs tâches sans distractions inutiles. Cette philosophie encourage une culture de travail plus saine et favorise la collaboration, ce qui est essentiel pour atteindre des objectifs stratégiques.