L'écart d'engagement fait référence à la différence significative entre une forte affirmation de l'accord, comme «oui» et une réponse plus hésitante, comme «peut-être». Ce concept met en évidence les défis auxquels les professionnels des professionnels sont confrontés lorsque vous essayez d'obtenir des engagements fermes de clients potentiels. Comprendre cet écart est crucial pour la réussite des ventes, car elle reflète souvent un manque de confiance ou de clarté dans l'esprit de l'acheteur.

Dans son livre, "Sell Withing: The Four State Sales Cycle Trouvé dans chaque transaction commerciale réussie", l'auteur Chris Murray souligne l'importance de reconnaître et de combler cet écart d'engagement. Ce faisant, les vendeurs peuvent améliorer leur efficacité et mieux naviguer dans le processus de vente, conduisant finalement à des transactions plus réussies et à des clients satisfaits.