We proberen de empowerment van onze mensen te verheffen over de organisatorische aardetieën van structuur en proces, behalve voor zover die structurele en procesfuncties werken om onze mensen te machtigen
(We try to elevate the empowerment of our people over the organizational niceties of structure and process except to the extent that those structural and process features work to empower our people)
In "Strategie en de dikke roker" benadrukt David H. Maister het belang van prioriteit aan het prioriteren van de empowerment van individuen binnen een organisatie in plaats van zich uitsluitend te concentreren op naleving van structuren en processen. Hij suggereert dat organisaties frameworks moeten creëren die dienen om hun mensen te verbeteren en te ondersteunen, waardoor empowerment wordt gepositioneerd als de kernwaarde bij de besluitvorming.
Maister betoogt dat hoewel sommige structuur en procedure nodig zijn, ze in de eerste plaats moeten zijn om individuele capaciteiten en groei te bevorderen. De belangrijkste afhaalmaaltijd is dat succesvolle organisaties erkennen dat het verhogen van hun personeel tot betere prestaties leidt, omdat gemachtigde werknemers meer betrokken en gemotiveerd zijn om effectief bij te dragen.