I "Selger med letthet: Salgssyklusen for fire trinn som finnes i alle vellykkede forretningstransaksjoner," understreker Chris Murray viktigheten av å stille de riktige spørsmålene i salget. Han argumenterer for at å forstå en kundes sanne mål er avgjørende for effektiv salg. Når salgspersonell undersøker dypt, kan de identifisere de spesifikke behovene og ønsker som driver en kundes kjøpsbeslutning, noe som fører til bedre engasjement og relasjonsbygging.

Denne tilnærmingen fremmer ikke bare tillit, men gjør det også mulig for selgere å skreddersy tilbudene sine for å imøtekomme de unike behovene. Ved å fokusere på kundens mål, kan salgsteam gi mer relevante løsninger, og til slutt øke sjansene for vellykkede transaksjoner. Murrays innsikt fremhever at vellykket salg ikke bare handler om å skyve produkter, men om å samsvare med kundens ambisjoner.