Het is belangrijk op te merken dat hoewel goederen worden geconsumeerd, diensten worden ervaren.

Een goede regel om te onthouden is dat er in relaties geen win-lose of verlies-win-combinaties zijn: er zijn alleen win-wins en verliesverlies.

Waar zullen we waarschijnlijk de meeste weerstand tegenkomen? •

Zijn er onderwerpen die ik moet vermijden omdat ze te delicaat zijn om op een groot forum te bespreken? • Zijn er onderwerpen over welke uitzichten op uw collega's aanzienlijk zijn verdeeld? •

Door te beginnen met de zorg {werken van binnenuit}, openen we onszelf voor mogelijkheden en worden we bereid om te gaan waar de klant ons zal brengen. De vaardigheids- of actiegedrag kan dan op...

De keerzijde van krediet is de schuld. Een neiging om anderen, of omstandigheden, de schuld te geven, is over het algemeen een recept voor ongeluk in het leven.

Het is niet genoeg voor een professional om gelijk te hebben: de taak van een adviseur is nuttig. David

Niemand van ons zou moeten wachten om te horen wat we moeten doen, of hoe het te doen. Micromanagement doodt initiatief, oordeel en creativiteit.

Managers moeten gedoe zijn absorbers zijn, geen probleemloze makers.

Op het moment dat je begint te cruisen, om te vertrouwen op vaardigheden die vorig jaar zijn geleerd, is dat het moment dat je begint met je achteruitgang.

Het bedrijf bestaat om zijn mensen te helpen slagen, niet andersom.

Deze doelen zijn niet uniek voor ons. Onze beste concurrenten hebben vrijwel zeker vergelijkbare, zo niet identieke doelen. Als we het beter willen presteren, hebben we geen betere visie nodig, maar...

Het is beter om te stoppen met denken aan permanente of semipermanent afdelingen en om de taal van teams te gebruiken

We proberen de empowerment van onze mensen te verheffen over de organisatorische aardetieën van structuur en proces, behalve voor zover die structurele en procesfuncties werken om onze mensen te...

De oplossing voor een individueel bedrijf moet altijd drie perspectieven aanpakken in elke organisatorische beoordeling: structuur {hoe we formeel georganiseerd zijn}; processen {hoe verschillende...

We hebben structuren nodig die flexibiliteit en creativiteit niet in de efficiëntie en verwarring minimaliseren.

In drukke tijden is er ook een verleiding om investeringen zoals training een achterbank te laten nemen om de deur uit te werken. Alleen naleving van de principes en waarden van het bedrijf voorkomt...

Financieel succes behandelen als het doel in plaats van als bijproduct van een goed gerund bedrijf

Betrouwbaarheid in deze grotendeels rationele zin is de herhaalde ervaring van links tussen beloften en actie.

Het is niet wat je doet, het is de manier waarop je het doet: dat is wat resultaten oplevert.

Verbevestig geplande evenementen opnieuw voordat ze zich voordoen. Kondig wijzigingen aan in geplande of toegewijde datums zodra ze veranderen. Intimiteit

Stuur vooraf vergadermaterialen

Oprechtheid, zoals we het meestal bedoelen, heeft te maken met intenties; We gaan ervan uit dat het van binnenuit komt. Maar onze klanten hebben geen manier om oprechtheid te observeren, behalve door...

De houding van exclusieve professionaliteit {die het label van professionaliteit beperkt tot de adviseur} manifesteert zich op een aantal disfunctionele manieren. Het versterkt een misleidende...

Het is ironisch dat een bedrijf waarin de bediening van klanten zo sterk afhankelijk is van interpersoonlijke psychologie, moet worden bevolkt met degenen die geloven in de exclusieve kracht van...

Er is een oud gezegde, het is verbazingwekkend wat je kunt bereiken als je niet getrouwd bent met wie de eer krijgt. De

Het verhaal is steeds weer hetzelfde, alleen de feiten zijn anders en de namen en de plaatsen.

Obsessie is slechts een verscheidenheid aan verslaving.

De gratis marketeers zullen schreeuwen, maar het feit is dat vrije markten geen veiligheid bieden. Alleen regelgeving doet dat. U wilt veilig eten, u kunt beter inspecteurs hebben. Je wilt veilig...

Dertig jaar lang had dit land het beste veiligheidsrecord van de luchtvaart ter wereld. Maar het ding is, we hebben ervoor betaald. We hebben betaald om nieuwe, veilige vliegtuigen te hebben en we...