Forbruk av alkohol i offentligheten er tillatt i Frankrike, noe som betyr at drikkere overløper på fortauet, spesielt på Montmartre -strekningen. Men det kommer sjelden ut av kontroll.

Han fortalte at det var først, av Van Cleef & Arpels.

En amerikansk forfatter som hadde kommet for å besøke Frankrike. . . Spurte ganske naturlig hva det var som hadde holdt meg her så lenge. . . Det var ubrukelig å svare ham med ord. Jeg foreslo i...

Warlord -firmaer lykkes når ledelsen holder de "store hitters" glade og produktive. Fortiden og fremtiden er ikke ofte gjenstander høyt på agendaen. Følgelig, over tid, svinger over tid ytelsen...

enhet, stolthet, respekt, lojalitet, dyktighet og integritet.

Når ressursene blir relativt knappe og relativt kostbare, er det plutselig fornuftig å investere i coaching og trening for å hente ut maksimal verdi fra middels malmmal.

Mens de fleste leverandører selger på grunnlag av teknisk kompetanse, kjøper de fleste kjøpere på grunnlag av følelser.

Som kapittelet om relasjonsbygging antydet {kapittel 5}, må vi finne måter ikke bare å være troverdige, men også for å gi klienten en følelse av at vi er troverdige. Vi må illustrere, ikke...

Fig. 8.2. Stol på riker

Troverdighet er ikke bare innholdskompetanse. Det er innholdskompetanse pluss "tilstedeværelse", som refererer til hvordan vi ser ut, handler, reagerer og snakker om innholdet vårt. Det avhenger...

Fig. 8.1. Tillitsligningen Fig. 8.2. Stol på riker

Det er farer i denne modellen for å gi etter for "komité-itis." Hvis for mange mennesker er i fellesskap ansvarlige for utførelsen av fast virksomhet, vil sjansene for at implementeringen blir...

Gjennomgå agendaer med klienten din, før møter, før telefonsamtaler, før diskusjoner. Klienter bør vite at de kan forvente at du alltid vil anmode om synspunkter på hvordan tiden skal brukes....

I det tidlige greske samfunnet, spesielt i Athen, betydde demokratiet tilsvarende et permanent bymøte-alle beslutninger om konsekvens ble tatt i den offentlige forsamlingen. Som mange profesjonelle...

Bruk klientens "Fit and Feel" rundt terminologi, stil, formater, timer. 5.

Forsikre deg om at møter har klare mål, ikke bare agendaer, og sørg for at målene blir oppfylt. 4.

Gjør spesifikke forpliktelser overfor klienten din rundt små ting: å få den artikkelen i morgen, ringe samtalen, skrive utkastet innen mandag, slå opp en referanse. Og deretter levere dem, stille...

Den største gearingen for pålitelighetsforbedring ligger sannsynligvis i det emosjonelle riket. Jo mer en leverandør kan gjøre for å forstå og forholde seg til de vanligvis ubevisste normene til...

Et nytt engasjement på 100 000 dollar kan være veldig lønnsomt, eller være et som mister firmaet mye penger. Likevel belønner mange firmaer partnere for volumet av gebyrer {Top-line} som de...

Jeg ble overrasket over hvor mange dårer jeg løp inn til jeg la merke til fellesnevneren i alle disse interaksjonene: meg. Hvorfor

Livet er for kort til å jobbe med det uinspirerende. Å være

Lønnsomheten vil ikke komme fra å håndtere hygienefaktorer alene: fremtidig lønnsomhet avhenger av helse så godt og firmaers metoder for å måle, rapportere og håndtere behov for å reflektere...

De mest effektive organisasjonene er de som holdes sammen av delte og håndhevede prinsipper, verdier og standarder.

Suksess, uansett hvordan du definerer det, er bare oppnåelig ved å overtale en annen person-en sjef, en klient, en kollega, en underordnet, en venn eller elsket en til å gi deg det du vil.

Det er viktig å merke seg at mens varer konsumeres, oppleves tjenester. Den profesjonelle tjenesteleverandøren er {eller bør være} like mye i virksomheten med å administrere kundens erfaring med...

Mindre formelt vurderer vi tiden det tar noen å returnere en telefonsamtale, om møter blir kansellert eller oppbevart, og om oppgavelister er fullført. Pålitelighet

Forsikre deg om at du har gjort absolutt alle leksene dine på klientselskapet, klientmarkedet og klientindividet, og at det er absolutt opp til minuttet. Selv om du kjenner dem og deres forkjølelse,...

Snakk med uttrykk, ikke monotonisk. Bruk kroppsspråk, øyekontakt og vokalområde. Vis klienten at du har energi rundt emnet. 5.

Ikke fortell løgner, eller til og med overdrive. I det hele tatt. Stadig. 3.

Hvis jeg var i din posisjon, lurer jeg kanskje på X. Er det mulig at det er et problem for deg?