Mniej formalnie zastanawiamy się nad czasem oddzwonienia przez kogoś, czy spotkania są anulowane, czy przechowywane, oraz czy listy do zrobienia są zakończone. Niezawodność

Upewnij się, że odrobiłeś absolutną pracę domową w firmie klienckiej, rynku klienta i jednostce klienta, i że absolutnie zależy od minuty. Nawet jeśli znasz ich i ich biznes, istnieje...

Mów z wyrazem, a nie monotonicznie. Użyj języka ciała, kontaktu wzrokowego i zasięgu wokalnego. Pokaż klientowi, że masz energię wokół podanego obiektu. 5.

Nie mów kłamstw, a nawet wyolbrzymiaj. W ogóle. Kiedykolwiek. 3.

Gdybym był na twojej pozycji, mógłbym zastanawiać się nad X. Czy to możliwe, że jest to dla ciebie problem?

Najlepsi specjaliści od usług wyróżniają się dwiema rzeczami w przekazywaniu wiarygodności: przewidywanie potrzeb i mówienie o potrzebach, które zwykle nie są wyartykułowane. Dla

Cztery podstawowe elementy, które wywołują zaufanie {Rozdział 8} 1. Wiarygodność 2. Niezawodność 3. Intymność 4.

10. Zwrot, nazywa się niewiarygodnie szybką Stephanie Whered, do tego, że pastor wspomniał wcześniej, robi to. Próbuje oddzwonić w ciągu dziesięciu minut. Mówi, że to najbardziej tworząca...

Nie chcemy, aby ludzie byli nami zainteresowani jako środkiem do celu, jako cel do celów własnych. Chcemy, aby ludzie byli nami zainteresowani jako kolegami, ludzie, którzy troszczą się o nas na...

Należy zauważyć, że podczas spożywania towarów doświadczane są usługi.

Dobrą zasadą do pamiętania jest to, że w związkach nie ma kombinacji wygranej ani przegranych wygranych: są tylko zwycięstwa i przegrane.

Gdzie prawdopodobnie napotkamy największy opór? • •

Czy są jakieś tematy, których powinienem unikać, ponieważ są one zbyt delikatne, aby omówić na dużym forum? • Czy są jakieś tematy, na które widoki twoich kolegów są znacznie...

Zaczynając od troski {pracując od wewnątrz}, otwieramy się na możliwości i gotów pójść tam, gdzie klient nas zabierze. Zachowania umiejętności lub działania mogą następnie spaść na...

Winna jest odwrotna strona kredytu. Tendencja do obwiniania innych lub okoliczności jest ogólnie przepisem na nieszczęście w życiu.

Nie wystarczy, aby profesjonalista miał rację: praca doradcy ma być pomocna. David

Nikt z nas nie powinien czekać, aby powiedzieć, co robić lub jak to zrobić. Micromanagement zabija inicjatywę, osąd i kreatywność.

Menedżerowie powinni być kłopotliwymi absorbami, a nie kłopotliwymi twórcami.

Gdy tylko zaczniesz pływać, polegać na umiejętnościach wyuczonych w zeszłym roku, to moment, w którym zaczynasz upadek.

Firma istnieje, aby pomóc swoim ludziom odnieść sukces, a nie na odwrót.

Te cele nie są dla nas wyjątkowe. Nasi najlepsi konkurenci prawie na pewno mają podobne, jeśli nie identyczne cele. Jeśli mamy przewyższyć wyniki, nie potrzebujemy lepszej wizji, ale lepszego...

Lepiej jest przestać myśleć o stałych lub półtrwałach i zacząć korzystać z języka zespołów

Staramy się podnieść wzmocnienie pozycji naszego ludu o uprzejmości organizacyjne struktury i procesu, z wyjątkiem tego, że te cechy strukturalne i procesowe działają, aby wzmocnić pozycję...

Rozwiązanie dla poszczególnych firm musi zawsze zająć się trzema perspektywami w dowolnym przeglądzie organizacyjnym: struktura {jak jesteśmy formalnie zorganizowani}; Procesy {jak należy...

Potrzebujemy struktur, które nie zgniatają elastyczności i kreatywności, ale minimalizują nieefektywność i zamieszanie.

W ruchliwych czasach istnieje również pokusa, aby inwestycje takie jak szkolenie zajęło miejsce na wyciągnięcie pracy. Tylko przestrzeganie zasad i wartości firmy zapobiega zachowaniu...

traktując sukces finansowy jako cel, a nie jako produkt uboczny dobrze działanej firmy

Wiarygodność w tym w dużej mierze racjonalnym sensie jest powtarzającym się doświadczeniem powiązań między obietnicami a działaniem.

To nie jest to, co robisz, to sposób, w jaki to robisz: to jest wyniki.

Zastanawiaj zaplanowane wydarzenia przed ich wystąpieniem. Ogłasz zmiany w zaplanowanych lub zaangażowanych terminach, gdy tylko się zmienią. Intymność