Mindre formellt överväger vi den tid det tar någon att returnera ett telefonsamtal, om möten avbryts eller hålls, och om att göra-listor är klar. Pålitlighet
(Less formally, we consider the time it takes someone to return a phone call, whether meetings are canceled or kept, and whether to-do lists are completed. Reliability)
Begreppet tillförlitlighet i professionella relationer innebär att du observerar enkla åtgärder, till exempel hur snabbt någon returnerar ett telefonsamtal eller om de hedrar sina åtaganden att delta i möten. Dessa beteenden fungerar som indikatorer på en persons pålitlighet och pålitlighet i både personliga och affärsinteraktioner.
I sin bok "The Trusted Advisor" betonar David H. Maister att konsekvent slutförande av uppgifter, som att göra-listor, förstärker ytterligare en individs tillförlitlighet. Hur människor hanterar sin tid och åtaganden återspeglar deras professionella integritet och kan påverka det förtroende som andra ställer i dem.