Während die meisten Anbieter aufgrund technischer Kompetenz verkaufen, kaufen die meisten Käufer auf der Grundlage von Emotionen.

Wie das Kapitel über die Aufbau von Beziehungen {Kapitel 5} vorschlug, müssen wir nicht nur glaubwürdige Wege finden, sondern auch dem Kunden das Gefühl zu geben, dass wir glaubwürdig sind. Wir...

Abb. 8.2. Vertrauen Sie Realms the

Glaubwürdigkeit ist nicht nur das Fachwissen inhaltlich. Es ist Content Expertise plus "Präsenz", was sich darauf bezieht, wie wir aussehen, handeln, reagieren und über unsere Inhalte sprechen. Es...

Abb. 8.1. Die Vertrauensgleichung Abb. 8.2. Vertrauen Sie Realms the

Überprüfen Sie die Agenden mit Ihrem Kunden vor den Besprechungen vor Telefonanrufen vor den Diskussionen. Kunden sollten wissen, dass sie erwarten können, dass Sie immer ihre Ansichten darüber...

Verwenden Sie die "Fit and Feel" des Kunden in Bezug auf Terminologie, Stil, Formate und Stunden. 5.

Stellen Sie sicher, dass die Besprechungen klare Ziele haben, nicht nur Agenden und stellen Sie sicher, dass die Ziele erreicht werden. 4.

Machen Sie Ihren Kunden spezifische Verpflichtungen für kleine Dinge ein: Erhalten Sie diesen Artikel bis morgen, stellen Sie den Anruf an, schreiben Sie den Entwurf bis Montag, suchen Sie eine...

Der größte Hebel zur Verbesserung der Zuverlässigkeit liegt wahrscheinlich im emotionalen Bereich. Je mehr ein Anbieter tun kann, um die normalerweise unbewussten Normen des Kunden zu verstehen und...

Ich war erstaunt, wie viele Dummköpfe ich getroffen habe, bis ich in all diesen Interaktionen den gemeinsamen Nenner bemerkte: mich. Warum

Das Leben ist zu kurz, um an Uninspiring zu arbeiten. Sein

Weniger offiziell betrachten wir die Zeit, die jemanden benötigen, um einen Anruf zurückzugeben, unabhängig davon, ob die Besprechungen storniert oder aufbewahrt werden und ob TO-Listen...

Stellen Sie sicher, dass Sie absolut alle Ihre Hausaufgaben über das Kundenunternehmen, den Kundenmarkt und die Kundenperson gemacht haben und dass es absolut bis zur Minute ist. Selbst wenn Sie sie...

Sprechen Sie mit Ausdruck, nicht monoton. Verwenden Sie Körpersprache, Augenkontakt und Stimmbereich. Zeigen Sie dem Kunden, dass Sie Energie im vorliegenden Thema haben. 5.

Erzählen Sie keine Lügen oder übertreiben Sie es sogar. Überhaupt. Immer. 3.

Wenn ich in Ihrer Position wäre, wundere ich mich vielleicht über X. Ist es möglich, dass dies ein Problem für Sie ist?

Die besten Service -Profis zeichnen sich bei zwei Dingen in der Vermittlung von Glaubwürdigkeit hervor: Vorwegnahme von Bedürfnissen und Sprechen über Bedürfnisse, die üblicherweise nicht...

Vier wesentliche Elemente, die Vertrauen hervorrufen {Kapitel 8} 1. Glaubwürdigkeit 2. Zuverlässigkeit 3. Intimität 4.

10. Rückgabeaufrufe unglaublich schnell Stephanie Wethered, der Pastor, der zuvor bezogen wurde. Sie versucht innerhalb von zehn Minuten Anrufe zurückzugeben. Sie sagt, es ist das vertrauensvollste,...

Wir möchten nicht, dass die Menschen als Mittel zum Zweck als Ziel für ihre eigenen Zwecke an uns interessiert sind. Wir möchten, dass die Menschen an uns als Mitbevölkerungsfrist interessiert...

Eine gute Regel ist, dass es in Beziehungen keine Kombinationen aus Gewinnlose oder Verlust im Gewinn gibt: Es gibt nur Win-Win-Gewinne und Verlust.

Wo werden wir wahrscheinlich auf den größten Widerstand stoßen? •

Gibt es Themen, die ich vermeiden sollte, weil sie zu empfindlich sind, um in einem großen Forum zu diskutieren? • Gibt es Themen, auf denen die Ansichten Ihrer Kollegen erheblich aufgeteilt sind?...

Wenn wir mit der Fürsorge (von innen nach außen arbeiten), öffnen wir uns für Möglichkeiten und werden bereit, dorthin zu gehen, wo der Kunde uns bringen wird. Die Fähigkeiten oder das...

Die Kredite ist die Schuld. Eine Tendenz, anderen oder Umständen die Schuld zu geben, ist im Allgemeinen ein Rezept für das Unglück im Leben.

Es reicht nicht aus, dass ein Fachmann Recht hat: Die Aufgabe eines Beraters ist, hilfreich zu sein. David

Zuverlässigkeit in diesem weitgehend rationalen Sinne ist die wiederholte Erfahrung von Verbindungen zwischen Versprechen und Handlungen.

Bestätigen Sie geplante Ereignisse, bevor sie stattfinden. Kündigen Sie Änderungen an geplanten oder begangenen Daten an, sobald sie sich ändern. Intimität

Senden Sie Besprechungsmaterialien im Voraus