Ne dites pas de mensonges, ni même d'exagérer. Du tout. Jamais. 3 et 3
(Don't tell lies, or even exaggerate. At all. Ever. 3.)
Dans "The Trusta Advisor", David H. Marster souligne l'importance de l'honnêteté dans la confiance entre les professionnels et leurs clients. Il affirme que l'intégrité est fondamentale à toute relation réussie et que le maintien de la transparence favorise la confiance. L'exagération ou la tromperie peut rapidement éroder la confiance, entraînant des dommages à long terme à la crédibilité et aux relations.
La directive de Mains pour éviter les mensonges, même les exagérations mineures, souligne l'importance de l'authenticité dans les interactions professionnelles. En s'engageant dans une communication véridique, les conseillers ne s'établissent pas seulement comme fiables, mais encouragent également leurs clients à être ouverts et honnêtes en retour, créant une relation de travail plus efficace et collaborative.