Savaş ağası firmaları, yönetim "büyük vurucuları" mutlu ve üretken tuttuğunda başarılı olurlar. Geçmiş ve gelecek gündemde genellikle yüksek kalemler değildir. Sonuç olarak,...

birlik, gurur, saygı, sadakat, mükemmellik ve dürüstlük.

Kaynaklar nispeten kıt ve nispeten maliyetli hale geldiğinde, aniden orta dereceli cevherden maksimum değeri elde etmek için koçluk ve eğitime yatırım yapmak mantıklıdır.

Çoğu sağlayıcı teknik yeterlilik temelinde satılırken, çoğu alıcı duygu temelinde satın alır.

İlişki geliştirme bölümünün öne sürdüğü gibi {Bölüm 5}, sadece güvenilir olmanın değil, aynı zamanda müşteriye güvenilir olduğumuz hissini vermeliyiz. Açıklamalıyız, iddia...

Şekil 8.2. Güven alemleri

Güvenilirlik sadece içerik uzmanlığı değildir. İçerik uzmanlığı ve içeriğimiz hakkında nasıl göründüğümüz, hareket ettiğimizi, tepki verdiğimizi ve konuştuğumuzu ifade eden...

Şekil 8.1. Güven Denklemi Şekil 8.2. Güven alemleri

Bu modelde "Komite-Ims" e yenik düşme tehlikeleri var. Firma işinin yürütülmesinden çok fazla insan ortaklaşa sorumlu ise, uygulamanın ertelenme şansı katlanarak artar.

Gündemleri, toplantılardan önce, telefon görüşmelerinden önce, tartışmalardan önce müşterinizle inceleyin. Müşteriler, zamanın nasıl harcanacağına dair görüşlerini her zaman talep...

Erken Yunan toplumunda, özellikle Atina'da demokrasi, kamu meclisinde tüm sonuç kararlarının verildiği kalıcı bir kasaba toplantısının eşdeğeri anlamına geliyordu. Birçok profesyonel...

Müşterinin terminoloji, stil, formatlar, saatler etrafında "uyum ve his" i kullanın. 5.

Toplantıların sadece gündemler değil, net hedeflere sahip olduğundan ve hedeflerin karşılandığından emin olun. 4.

Müvekkilinize küçük şeyler etrafında özel taahhütte bulunun: Bu makaleyi yarın almak, çağrıyı yerleştirme, taslağı Pazartesi gününe kadar yazma, bir referans aradığı. Ve sonra...

Güvenilirlik artışı için en büyük kaldıraç muhtemelen duygusal alemde yatmaktadır. Bir sağlayıcı, müşterinin genellikle bilinçsiz normlarını anlamak ve ilişki kurmak için ne kadar...

100.000 dolarlık yeni bir nişan çok karlı olabilir veya firmayı çok para kaybeden olabilir. Yine de birçok firma, karlı işler getirip getirmediklerini değil, getirdikleri {Top-Line}...

Tüm bu etkileşimlerde ortak paydayı fark edene kadar kaç tane aptalla karşılaştığıma şaşırdım: ben. Neden

Hayat sönük üzerinde çalışmak için çok kısa. Yapı

Kârlılık sadece hijyen faktörlerini yönetmekten gelmeyecektir: Gelecekteki karlılık, sağlığa ve firmaların her ikisini de yansıtma ihtiyacını ölçme, raporlama ve yönetme yöntemlerine...

En etkili kuruluşlar, paylaşılan ve zorunlu ilkeler, değerler ve standartlarla bir arada tutulan kuruluşlardır.

Başarı, onu nasıl tanımlarsanız tanımlayın, sadece başka bir kişiyi ikna ederek bir patron, bir müşteri, bir meslektaş, bir ast, bir arkadaş veya sevilen bir kişi size istediğinizi...

Mallar tüketilirken hizmetlerin deneyimlendiğini belirtmek önemlidir. Profesyonel servis sağlayıcı, müşterinin teknik görevleri yerine getirme işinde olduğu gibi profesyonel hizmetlere...

Daha az resmi olarak, birisinin telefon görüşmesi yapması, toplantıların iptal edildiği veya tutulması ve yapılacak listelerin tamamlanıp tamamlanmadığını düşünüyoruz. Güvenilirlik

Tüm ödevlerinizi Müşteri Şirketi, Müşteri Pazarı ve Müşteri Bireyinde kesinlikle yaptığınızdan ve kesinlikle dakikaya kadar yaptığınızdan emin olun. Onları ve işlerini soğuk...

İfade ile konuşun, monoton olarak değil. Vücut dili, göz teması ve vokal aralığı kullanın. Müşteriye elinizdeki konu etrafında enerji olduğunu gösterin. 5.

Yalan söyleme, hatta abartın. Hiç. Durmadan. 3.

Eğer sizin pozisyonunuzda olsaydım, X'i merak ediyor olabilirim. Bunun sizin için bir sorun olması mümkün mü?

En iyi hizmet uzmanları, güvenilirliği taşımada iki şeyde mükemmeldir: ihtiyaçları öngörmek ve yaygın olarak ifade edilmeyen ihtiyaçlar hakkında konuşmak. İçin

Güven yaratan dört temel unsur {Bölüm 8} 1. Güvenilirlik 2. Güvenilirlik 3. Samimiyet 4.

10. Dönüş çağrıları inanılmaz derecede hızlı Stephanie Wethered, daha önce atıfta bulunulan papaz, bunu yapar. On dakika içinde çağrıları iade etmeye çalışır. Bunun yaptığı en...